家具保养方案(家具售后保养流程)

bochin

1. 家具售后保养流程
顾家家居KUKA客服热线电话：400-681-6816
顾家家居服务热线 顾家家居销售服务网点，公司始终以为客户提供高品质产品与服务而自豪，以良好的诚信经营理念和商誉为顾客和合作伙伴提供售前、售后专业跟踪服务，形成了完善的售后服务体系，满足了消费者一站式购物需求，为客户提供从产品选择到售后维护等全方位、权威性的销售，服务网点信息，为消费者提供更加优质便捷的服务，深受广大消费者的喜爱。
2. 家具售后保养包括什么
可靠性包含了耐久性、可维修性、设计可靠性三大要素。
耐久性：产品使用无故障性或使用寿命长就是耐久性。例如，当空间探测卫星发射后，人们希望它能无故障的长时间工作，否则，它的存在就没有太多的意义了，但从某一个角度来说，任何产品不可能100%的不会发生故障。
可维修性：当产品发生故障后，能够很快很容易的通过维护或维修排除故障，就是可维修性。像自行车、电脑等都是容易维修的，而且维修成本也不高，很快的能够排除故障，这些都是事后维护或者维修。而像飞机、汽车都是价格很高而且非常注重安全可靠性的要求，这一般通过日常的维护和保养，来大大延长它的使用寿命，这是预防维修。产品的可维修性与产品的结构有很大的关系，即与设计可靠性有关。
设计可靠性：这是决定产品质量的关键，由于人——机系统的复杂性，以及人在操作中可能存在的差错和操作使用环境的这种因素影响，发生错误的可能性依然存在，所以设计的时候必须充分考虑产品的易使用性和易操作性，这就是设计可靠性。一般来说，产品的越容易操作，发生人为失误或其他问题造成的故障和安全问题的可能性就越小；从另一个角度来说，如果发生了故障或者安全性问题，采取必要的措施和预防措施就非常重要。例如汽车发生了碰撞后，有气囊保护。[1]
分类
产品可靠性又分为固有可靠性和使用可靠性。
其中，固有可靠性通过设计、制造的过程来保证，很大程度上受设计者和制造者的影响。而使用可靠性依赖于产品的使用环境，操作的正确性，保养与维修的合理性，所以它很大程度上受使用者的影响。
定义
产品、系统在规定的条件下，规定的时间内，完成规定功能的能力称为可靠性。
这里的产品可以泛指任何系统、设备和元器件。产品可靠性定义的要素是三个“规定”：“规定条件”、“规定时间”和“规定功能”。
“规定条件”包括使用时的环境条件和工作条件；例如同一型号的汽车在高速公路和在崎岖的山路上行驶，其可靠性的表现就不大一样，要谈论产品的可靠性必须指明规定的条件是什么。
“规定时间”是指产品规定了的任务时间；随着产品任务时间的增加，产品出现故障的概率将增加，而产品的可靠性将是下降的。因此，谈论产品的可靠性离不开规定的任务时间。例如，一辆汽车在在刚刚开出厂子，和用了5年后相比，它出故障的概率显然小了很多。
“规定功能”是指产品规定了的必须具备的功能及其技术指标。所要求产品功能的多少和其技术指标的高低，直接影响到产品可靠性指标的
3. 家具售后保养流程表
1、光明家具实行全国联动服务机制，不管您在哪里买的光明家具，运到其他城市，只要有光明家具经营的地方都会为客户提供组装机售后服务。　　2、光明家具采取24小时星级服务，任何一个公司在接到顾客投诉后会及时处理，在24小时内能解决的一定结局，不能解决的会恢复顾客明确的解决时间。　　3、客户收到补件需要将原部件返回。　　4、光明家具为顾客提供1年内免费拆装服务，不管您有任何问题，只需要一个电话，我们将全心全意为你服务，全国统一服务热线：400-180-0458
4. 家具售后保养流程图
这是一个比较有挑战性的工作，建议从以下进行考虑找配送安装工：
一，在开家具网店前，建议考虑好售后服务问题：运输，安全，维修等流程；
二，针对不同的省城，直接与一些大型售后家具连锁公司合作，达成全球合作协议；
三，协议成达后，直接在自己的网络产品中添加售后服务说明信息，让顾客在线进行联系，或是给予买家直接能联系的服务人员联系方式、服务点等。
5. 家具保养服务
方法如下：
（1）在使用上光蜡前，要检查一下家具的漆面是不是有破损的地方。
对于新的家具，在打蜡之前需要用柔软的棉布将家具的表面灰尘清理干净。
对于长久未清理而留下的较难清理的污渍。可以用抹布蘸酒精进行擦拭。
（2）家具在打蜡的时候用一小块棉布泊适量上光蜡大面积涂开，再用一块大些的干布按圆周形分块将蜡擦均匀。
（3）蜡的用量要掌握好，不宜太多也不要太少。如果蜡用得太多，不但会留下条纹和斑纹，影响光泽，时间久了，还会软化漆层并不易去除掉。
（4）上光蜡的选择上，应该选择一种使用而不宜经常性更换，这样便于掌握其特性。
上蜡之前应该先处理漆面受损的地方。如痕迹仍未去掉，可将一块棉布在温水中浸后拧干，滴上几滴氨水涂擦，最后使用上光蜡抛光。
6. 家具厂售后服务流程
全友家居以消费者至上，遵循一切以消费者利益为先的品牌理念。如果您在全友家居定制衣柜，可按照以下基本流程操作：
①进店到访
②预约上门丈量和沟通
③确认订单
④设计生产
⑤物流到货 上门安装
⑥售后反馈和回访，伊恋衣柜
7. 家具售后保养流程及内容红木家具保养宣传语:各位用户您好:欢匝使用我公司红木家具，为保证红木家具正常保养使之亮丽多姿，我们提倡您经常擦饰，在擦饰中用软毛巾等工具轻轻擦，要经常擦，另外要保持卫生赃手赃物等别弄到家具上，养成良好的保护保养习惯，谢谢了。
8. 家具售后服务流程
这个要看具体情况。一般如果网上买的当地有经销商的话可能是经销商负责安装配送。。
大部分是直接走物流之后在安装平台上面下单安装，是社会上的安装师傅，或者安装平台的师傅，可以看看修达达的好接单平台，网上买的家具我都是在这里下单配送安装的
9. 家具售后流程图
联系客服
拍图，说明原因，一般做家具的商家跟全很多售后平台都有合作，他们是最怕差评的
但也要遵循平台规则
平台是最不想把生意做死的，有问题肯定都是可以协商处理的
10. 家具保养操作流程
一、除尘　　要经常除尘，因为灰尘每天都会摩擦实木家具的表面。　　　最好使用干净的软棉布，如旧的白T恤或婴儿用棉布等。切记不要用海绵或餐具清洁用具擦您的家具。　　除尘时请使用浸湿后拧干的棉布，因为湿棉布能减少摩擦，避免划伤家具，同时还有助于减少静电对灰尘的吸附，利于清除家具表面的灰尘。但应避免水气残留在家具表面，建议最好用干棉布再擦一遍。　　当您为家具擦灰时，应挪开您的装饰品，并且保证挪动时轻拿轻放。　　二、清洁　　为了除去家具表面由空气中的污染物、做饭时的油烟、操作时的污迹以及上光时的残余物所导致的痕迹，我们建议使用专用的家具清洁剂。这种溶剂还可以帮助去掉多余的蜡。　　　被一起擦掉，也没有产生任何其它不良反应。　　三、上蜡　　除了经常除尘外，木质家具表面有时也要靠上蜡进行进一步的保养，以增加外观的美感。　　我们建议使用专用的纯木家具上光蜡对家具进行定期保养。此外，一定不要选那些含有硅树脂的上光剂，因为硅树脂不仅会软化从而破坏涂层，还会堵塞木材毛孔，给修理造成困难。　　虽然经常上蜡对涂层没有伤害，但我们建议您一年只上光1到2次。过度上蜡也会损伤涂层外观。　　　　我们推荐的上光程序如下：　　　1)将上光蜡涂在一个干净的白色软布上，最好是纯棉等天然纤维。请节约使用上光蜡，因为只需少量上光剂就可以使家具保持较长时间美观。   　2)顺着木材纹理的方向将上光蜡擦到家具上。用软布的另一面，如果有必要，也可以用另一块软布擦掉家具表面多余的上光蜡。　　　3)上蜡过程要避免过度摩擦。过度摩擦实际上是有害于无光层的，严重时会导致家具表面光泽不均匀。　　四、水痕　　水痕通常要经过一段时间才能消失。如果一个月后它仍可见，请用一块涂了少量色拉油或蛋黄酱的干净软布于水痕处顺木纹方向擦拭。或可用湿布盖在痕印上，然后用电熨斗小心地按压湿布数次，痕印即可淡化　　五、烫痕　　用一块干燥的、超细的家具涂装专用钢丝绒垫于烫痕处直接顺着木纹的方向擦拭；也可以用色拉油或蛋黄酱涂在烫痕处，取软布顺木纹轻轻擦拭，然后再换一块清洁的软布将其擦干净。最后上光。烟头或未熄灭的火柴在家具漆面留下焦痕，若是漆面烧灼，可在火柴杆或牙签上包一层细纹硬布，轻轻擦抹痕迹，然后涂上一层薄蜡，焦痕即可淡化。六、烧痕　　烟头或未熄灭的火柴在家具漆面留下焦痕，若是漆面烧灼，可在火柴杆或牙签上包一层细纹硬布，轻轻擦抹痕迹，然后涂上一层薄蜡，焦痕即可淡化。七、刮伤　　若家具漆面擦伤，未触及漆下木质，可用同家具颜色一样的蜡笔或颜料在家具的创面涂抹，以覆盖外露的底色，然后用透明的指甲油薄薄地涂上一层即可八、五金装饰件只需用干布轻轻擦拭即可，不要使用含化学物质的清洁剂。九、粘上的纸：　　用色拉油把纸完全浸透，几分钟后用家具专用钢丝绒按木纹方向轻轻地擦。擦干之后上光。　　提示：优质的家具涂装专用钢丝绒可以在建材五金店中买到。切记：请勿使用擦壶或锅的钢丝球代替家具涂装专用钢丝绒。上述仅供参考。。。。。。。