家具厂的客服怎么做的(家具厂客服的岗位职责)

e中人

1. 家具厂客服的岗位职责
商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。

确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的，维权通道关闭。

除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道
2. 家具售后岗位职责
1、部门日常管理工作，定期召开部门例会；
　　2、收集、整理vip顾客的信息资料及调查资料，为公司决策提供必要的参考依据；
　　3、加强总服务台、总机、播音岗位的培训与工作指导，督导下属做好各项服务工作；
　　4、以执行集团vip手册为基础，维护符合本门店特色的vip管理工作，指导门店vip服务管理等工作；
　　5、开展vip会员开发、维护及会员卡使用管理工作；
　　6、管理门店vip会员服务，策划vip会员活动，寻求外部商业联盟合作；
　　7、负责门店商品质量管理，依照集团管理流程，对供应商进场进行商品书证审核，负责商品质量检查和考核，全面监控商品质量合格率；
　　8、负责客户来访接待，协助营业部门处理顾客重大投诉，并跟进处理集团的投诉，对于店内无法解决的重大投诉，负责联络上级工商部门受理解决并实时跟进；
　　9、负责门店合约的收集和归档，管理好合约的安全性和准确性并配合集团的检查；
　　10、制定部门人员的工作计划，组织实施日常培训及绩效考核管理；
　　11、负责顾客服务设施的维护和管理，vip奖品的发放管理；
　　12、熟知并实施门店各项应急预案，对于现场事故负责及时报案、并要求各相关部门拍照留存现场资料；
　　13、负责所辖城市地方商务部、地方工商局、地方质检局、地方消保委、地方检测机构等政府等政府职能部门的关系维护工作；配合地方政府职能部门或者机构开展或者布置的各项任务及活动；
3. 家具公司客服工作内容
（1）保修期内售后服务承诺：
我们郑重向客户承诺：“蓝鸟”牌家具保修期为一年、终身服务，一年之内，产品在正常使用范围内出现断裂、破损或油漆脱落等质量问题、免费维修。
（2）保修期过后的维修、更换：
客户购买我们公司的家具若在已超过保修期情况下出现了断裂、破损或油漆脱落等质量问题，我们也会积极热情地为客户进行维修服务，易损件需要更换的只收取材料成本费。
（3）供货方供货，安装未能达到买方要求而影响其工程工期时，供货方可按国家《合同法》有关规定，支付违约金。
4. 家具厂业务经理岗位职责
我现在就是在做文员，工作主要内容：做表格，文字处理工作（就是在WORD里编辑文字），接打电话，会议记录，打印、复印文件，传真文件。这些就是办公室文员的主要工作，基本上不变。我干了半年了，感觉还好！
5. 家具厂客服的岗位职责是什么
看你是想做家具厂安装车间的安装工还是家具卖出去后帮客服组装的按装工，说真的都累。
家具行业我懂的。
6. 家具厂各岗位职责
家具公司业务跟单工作职责
1． 受理并确认客户的产品订单回复跟进工作。
2． 跟进日常的客户物流配送及异常统计分析。
3． 协助营销中心的日常文秘事务，跟进客户对业务的报怨与投诉落实。
4． 及时有效的与调度和工厂进行生产进度信息互享，统筹协调出货工作。
5． 协助财务部门对货款的跟催。
7. 家具厂业务员职责
家具安装工岗位职责：
（1）在客户指定的区域安装，首先在客户指定的区域位置铺好“安装垫布（纸箱等）”，然后在进行工作。
（2）保持整个安装过程中的个人卫生和仪容。
（3）耐心回答客户疑问，不得有损公司形象的行为言语。
（4）安装结束后在及时清洁卫生工作的同时，纸箱要严格按客户的要求处理。
（5）场地清理完毕后，让客户检查安装效果，并请客户验收并签字。例如：产品已安装完毕并验收合格、签字、落日期。
8. 家具厂客服是干什么的
接单员一般应该是有人来这个厂要预定购买家具，然后接单员就去负责接待，促成交易吧。不过不排除有的接单员也需要自己去开发客户的，具体还是要看公司的安排。要定期维护旧客服，然后开发新客户的话应该工资会好点，会会有提成。如何存粹是做接待工作的话，应该这个工资会低一点。
9. 家具的客服主要是做什么工作
1.家具销售，你和客户搭讪，首先了解客户的房子买在什么地段，确定他的消费水平，然后你再和他了解房子的装修风格，确定给他推荐哪种风格的家具。
2.可以见了面之后，先聊一聊他房子的小区，然后了解他的消费水平，还有预算价位，再就是问下家里准备装修成什么风格，让你能够尽可能的推荐客户比较满意的类型达成交易。
10. 家具客服主管工作职责
售后服务，是指生产企业、经销商把产品销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、、维修、、上门服务等。

11. 家具厂客服的岗位职责怎么写买家具跟客服聊天可以这么聊，问客服有没有什么优惠政策搞活动的？
嗯，然后售后怎么样？
买了之后多长时间保维修？
品牌可信吗？
品质口碑呢？