卖家具怎么引导顾客(卖家具怎么跟进客户)

titie518

1. 卖家具怎么跟进客户
这个是一个长期跟进的工作。
你也知道红木现在很少，也很贵。能有客户看上，说明成交的几率很大。
那么如下就是你要做的
1、了解你们产品的工艺，材料，质量，售后等。
2、给客户的证明，保修的硬件材料要准备到位，因为顾客选择红木最怕他看到的东西是假货。
3、留下客户电话，持续跟进。
2. 卖家具怎么跟进客户聊天
一对一私聊一般发生在销售顾问获取顾客微信后，继续跟进的过程当中。因此，在这一环节的核心目的就是邀约客户再次进店。那么想要达到这一效果，应该至少分为" 破冰 X 互动 X 邀约 "3大环节
1破冰环节
这一环节的核心突破点在于，第一句话让客户愿意理你。
那么理你的前提有2个，第1个是客户正好很想买家具，正在认真考虑中；第2个是客户有买家具的需求，但是没有太急切购买家具的心情。
----第1种情况，我们只要正常跟进客户，了解客户考虑的焦点，是在价格、款式、品牌、材料、生产周期哪一个环节有疑问，正常解答即可。
2 互动环节
所谓民以食为天，对于不太了解的陌生人，往往从吃的角度，能较容易打开话题匣子。这时可以发一些美食的图片，最好是那种美食的表情包，再配上文字
3 转化邀约环节
客户如果有孩子，力推产品的圆角设计等相关卖点；客户如果比较文艺，追求生活品质，就力推家具的设计感，如果客户工作压力很大，力推产品在功能性设计上的放松、解压方面的卖点。
这个时候，真正需要的客户就很容易被顺利邀约进店，甚至自己主动要求进店了解了。
3. 家具导购怎样跟进客户
当我们跟客户面对面交谈的时候，最后用问号妙处更多。常用的反问语型有：“您觉得怎么样？”、“如果……是不是呢？”、“您知道为什么吗？”等等。
一、具有说服力的产品介绍
我们必须树立“我们卖的不是产品，而是产品带给客户的利益”观念，反复问自己：产品能够满足客户什么样的需求？我们能为客户带来什么好处？
导购员可分为4个层次：
(1). 低级的导购员讲产品特点，希望客户购买；
(2). 中级的导购员讲产品优点，让客户知道；
(3). 高级的导购员讲产品利益点，让客户动心；
(4). 顶尖导购员卖产品的价值，证明产品能够满足客户的需求。
最为有效的方法是通过塑造和提升家具的感性价值，并采用“美好意念”的方法，让家具走进顾客心里。家具导购员在销售过程中，应当巧妙地引导顾客，让顾客展开想象力，去体会家居美学和艺术，去感受那种他想拥有的生活方式和舒适感受，从而形成一种美好的意念，可把“家庭空间氛围”和家具结合起来介绍。优秀导购员都经常运用这种方法，让顾客充满对未来家居生活的无限期盼，让客户感受“选择品位家具，就是设计您未来的家”的心理体验。
二、 促成销售
促成销售最关键的诀窍是快速成交，并收取订金。优秀导购员在时机成熟时，会果断做出成交行动，速战速决，避免犹豫不决，而让顾客流失。
注意以下3个要点：
(1). 制造感情空间，让客户参与决策购买；
(2). 不要再主动制造新的问题；
(3). 尝试多次促成，迅速达成交易。
三、开场白
“您好！欢迎您光临××家具专卖店，很高兴为您服务！”
导购员问：“请问，我怎么称呼您比较合适？”
客户回答：“你就叫我吴老师吧”
导购员自我介绍：“您好吴老师，我是本店导购，我叫××，本次您在商场的导购服务由我负责，我将全程为您服务”。
【解密】多次重复品牌和商号；用顾客自己介绍的称呼称呼他，以制造亲切感；导购员自我介绍，让顾客了解你；与顾客营造情感氛围。这是充满关切的开场白。
四、了解客户需求和推荐产品最有效的话术
(1). 您以前听过我们的品牌吗？
(2). 您选择家具是注重品牌、质量、价位、款式？
(3). 我知道购买家具不容易，您可以细心比较，我会给您一些建议！
(4). 您知道如何识别优、劣产品的区别吗？
(5). 这种品牌的沙发用料好，近期销量最大。
(6). 您选择产品最注重的几个问题我都清楚了，因此我郑重向您推荐几款符合您要求的产品。
五、留住客户的资料
无论客户是否成交，一定要想办法留住客户的联系方式 。这样只要公司一有活动，都可以邀请客户过来观看，同时客户还可能带上自己的一些朋友同事来，说不定就是你的新客户了。保留好了这些客户的洗资料之后，就需要将这些客户进行分类，或者计划跟进，一般建议销售员使用一些客户管理软件，比如好笔头业务云笔记，管理客户和整理资料的时候会带来很大的方便。
4. 卖家具怎么跟进客户沟通
还去如何跟进客户，跟进客户，你如果他在哪里高端的家具买了以后？
如果是在网上买的话，不过买大的家具还是在实体店去买，实体店里才有便宜，还是比较实惠，这个比较安全，如果你在网上买的话，实体店的他给网上给你有磕磕碰碰的话，往回退还是很麻烦的
5. 家具销售如何跟进客户
1）尽快熟悉业务。招商引资，对业务上的知识要求比较高，必须尽快熟悉，具体操作流程、风险规避方式方法、权益保障、财务分析、国家政策的领会和把握都十分重要，必须在尽快短的时间内熟悉和把握。 2）向其他地方学习招商引资的经验和模式、向领导学习成功应对外商的经验、向书本学习理论知识. 3）加强人际交往能力的培养。招商引资，很大程度上是人脉的体现。在全国大开放的时代，在比较优势不太明显的时候，之所以选择你的地方投资，很大程度上是一种缘分和人际关系的考虑，以诚心、服务来打动客户。 第三节 招商策划的程序一、确立目标 二、广泛搜集各方面资料 三、制订各类招商方案 四、比较选择各类方案 五、方案实施后的跟踪和反馈