顾客服务手册 怎么写

qiyecha

一、顾客服务手册 怎么写

先写大纲，主要包含客服中心的职能、使命等等

再按照客户服务的内容或流程，分章节：比如，咨询，投诉，技术支持等等

每一张需要有工作流程图和业务流程描述，标准要求，参考资料等等

辅助说明：

记录服务手册的版本，和更新信息（日期，更新内容）

撰写人，确认人，发送人等等

二、老凤祥的客户服务手册是发票吗？就是红色方格的本子

不是发票

你说的只是个服务手册，包括如何保养，保修之类的。

这个手册不能代替发票使用的，发票是要印有发票监制章的。

三、私人衣橱顾问的服务内容

1.衣橱整理指导

对顾客现有的服装、饰品进行整合。最大化利用

现有的服饰进行合理搭配，使服饰利用率得以提升；

2.制定购物计划

提前1~2天，与顾客根据现有服饰和预算金额，讨论所需要添加的服饰，同时结合所在城市的实际情况，选择购物地点与路线，制定购物计划；

3.实施购物计划

根据购物计划与顾客确定见面的时间与地点，最终帮助顾客购买到适合的服饰商品，达到双方满意效果。

4.进行服务反馈

对顾客的满意度进行调查，及时调整服务规范，以达到后续服务的目标的。

四、客户服务手册 的英文怎么说 要标准的

Customer Service Handbook

五、怎么给客户介绍衣柜啊

先讲解风格、然后是板材材质、然后是客户的预算、以及家里的实际尺寸，颜色、等