定制家具前期沟通

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一、确定客户需求
1. 了解客户的审美 directions，通过将客户的口味和身份特征与其基本要求进行比较，分析客户的审美要求；
2. 重点研讨客户喜欢的风格、色调、图案设计，有利于确定每一项定制的要求；
3. 确定客户的服务要求，如运费、包装、售后服务等；
二、明确定制方案
1. 结合客户的定制需求，为客户提供切实可行的定制方案；
2. 根据客户提出的定制需求，确定具体的实施步骤；
3. 根据客户审美方向和其他需求，为客户提供定制设计图纸；
三、讨论定制价格
1. 确定定制家具的材料来源，参考市场价格，为客户提供合理的价格；
2. 确定定制服务的价格，与客户沟通确定实施方案和运费中的费用；
3. 与客户一起研讨定制价格，根据客户的确定的审美方向进行价格调整；
四、具体的生产实施
1. 了解定制家具的生产过程，制定细节操作流程，确定每一步生产所需的时间；
2. 与客户一起确定最终完成时间，然后及时更新客户反馈；
3. 根据客户的审美要求，确保每一个生产步骤都能在有限的时间内达到客户的期望；
五、定制运输
1. 确定合适的运输方式，确保定制家具能安全、准时地到达客户；
2. 进行运输方案的讨论，确定运费等细节；
3. 围绕定制家具运费，与客户进行沟通，update双方的服务要求。
1.了解客户：客户可以是个人或企业，因此定制家具之前期沟通时，要把握到客户的需求以及客户的意向。在做好了解的基础上，可以针对客户的需求和意向，对定制家具的报价、材料、质量、其他要求等细节进行更深入的磋商。
2.确定定制设计：根据客户的需求，有针对性地进行定制设计，把客户的要求和设计师的创意完美结合。准确了解客户的使用环境，能更好地定制出适用于客户需求的家具。
3.确定家具材料：针对设计需求，需要有合理的材料选择，有可能的情况下尽量使用经济的材料，同时要考虑家具的使用寿命、选择的耐久性、实用性及环保性。
4.确定家具价格：既要考虑客户的承受力，也要考虑家具的品质，用价的合理性要和家具的材料、工艺、耐用度等匹配，在保证客户满意的前提下，尽量做到物有所值。
5.确定质量要求：针对定制家具，要确认好针对家具质量规范控制的严格要求，包括家具外观工艺及实际使用时的性能测试要求等需求，以确保家具在使用时的安全性，确保客户的放心性。
6.确定家具寿命：针对用于定制家具的材料耐久性，要确定每件家具的保质期（一般为1—5年），这有助于提高家具实际使用时的耐久度，也算是对客户的一种服务支持。
7.家具维护：定制家具在使用时要勤于维护，避免由于家具使用不当导致风格和形象不协调，以及材料老化导致耐使寿命缩短。此外还可以考虑客户对家具维护的支持，及时向客户推荐专业的家具护理服务，做到家具的长久使用。