家具安装服务承诺语(家具行业服务与承诺)

liuling1976

1. 家具行业服务与承诺
国家强制规定家具的保修期是一年，如果超过那是厂家自己承诺的，全有是保修一年终身售后服务，超过保修期会有费用产生，但是比外面找人修理便宜。
全友这个品牌，很多人都晓得，在各个城市都有它的实体店，选择有的人也是有很多，但是我们在使用家具或者全屋定制的过程当中，我们都知道家具会出现损坏，这个时候就需要维修，如果维修的话，费用也是很高的
2. 家具公司的产品和服务
库莱雅家具属国产二线品牌。
佛山市尚弗家具有限公司创立于2012年，是一家集设计、研发、生产、销售及服务于一体的大型家具制造企业，拥有23000平方米花园式现代生产基地。主要经营软床、沙发、床垫及定制家具等系列产品。
深耕于软体家居行业近20年，尚弗家具深谙当下消费者追求简约、舒适的生活方式，为此，尚弗家具全新推出库莱雅KULAIIA品牌。
目前，库莱雅在佛山拥有三大生产基地，配备有现代化标准厂房及先进的流水线生产设备，技术力量雄厚，开发能力强。
库莱雅KULAIIA家居携手意大利顶级专业家具设计研发人员，遵循“环保、简约、时尚”的设计理念，以“年轻家·舒适家”为核心口号语，重点布局时尚化、潮流化软体家具系列的全新战略，致力为全球家庭提供简约、舒适、环保的客厅及卧室家居产品，为千万用户打造一个安全环保、简约舒适的家居空间。
3. 家具服务理念
江西木御坊家具有限公司是一家专业生产白腊木全实木家具的生产厂家，原名南康木可馨家具厂，工厂最早成立于2010年3月。为响应南康家具产业转型升级，提升企业的品牌形象2014年7月升级注册为江西木御坊家具有限公司，已注册商标：“木可馨”家具品牌，是南康最早生产白腊木家具的十大江西南康实木家具品牌制造企业之一。        
江西木御坊家具有限公司，位于中国实木家具品牌创建示范区、中国四大家具生产基地之一----江西赣州南康区，是一家集生产加工销售于一体的大型实木家具厂，公司主要生产美国进口中、高档白腊木家具，公司拥有先进的现代生产设备，培养了一批技术精湛、生产和管理经验丰富的员工队伍。
公司生产厂房面积10000多平米，工人80多人，材料选用美国进口白腊木，目前主要生产的产品有卧房的白腊木床和客厅的白腊木沙发系列。 江西木御坊家具有限公司拥用的先进的现代生产设备和一批技术精湛、生产和管理经验丰富的员工队伍，规范化的管理体系，率先通过国家相关质量管理体系认证，并获得绿色环保证书。 公司成立伊始，一直致力研发、制造，推广人类生活空间的家具观念，坚持以品质出众，和谐典雅，努力让顾客满意，服务让顾客感到满意为宗旨。 公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，以“产量求效益”、以“质量求生存”、以“技术求进步”、以“创新求发展”为经营发展原则。“精诚团结、争创效益、力求发展”是木御坊家具的企业理念，坚持“客户第一”的原则，为广大客户提供优质的服务，欢迎广大客户惠顾! 本着严谨的质量管理，生产出高品质的产品，依据人体工程学原理将典雅、时尚、温馨、舒适融于每件产品之中。多年来深受客户的赞赏，产品畅销国内外。回顾过去，我们衷心感谢用户一直以来的支持和帮助；展望未来。
我们将一如既往，以开拓进取、创造品牌为企业宗旨，欢迎新老客户多多指导！同时欢迎产商家来图来样订做。
4. 家具售后承诺
卖家违背交易承诺的，每次扣四分：
1、淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”，但拒绝履行七天退换承诺的；
2、淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的；
3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；  
4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的；
5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；
6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的；
7、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；
8、卖家违背其自行作出的其他承诺；
5. 定制家具服务承诺
根据家具行业的国家家具三包规定，相关的内容主要有：
1、期限：家具产品“三包”期限为一年。玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月，发生活性虫蛀的为二年，如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准规定的按标准规定办理，处理家具商品只享受包修服务。“三包”自开具发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。
2、“三包”内容：
　　（1）包修：凡属于质量问题，均属包修范围。
　　（2）包换：同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的包换。更换后的产品包修期从更换之日起重新计算。
　　（3）包退：在包修期限内，同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的，在约定期限内不能调换的，经检验为不合格的。
6. 办公家具服务承诺
最好写进去，白纸黑字才具有法律效应
7. 家具安装服务承诺
　　1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
　　6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
承诺人/承诺单位
日期
　　简短的售后服务承诺书2
　　我公司认真按照以下要求作出承诺：
　　1生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。
　　2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。
　　3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
　　4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。
　　5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。
　　具体保修细则如下：
　　1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。
　　2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。
　　3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
　　4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。
　　5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
　　7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。
　　8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。
　　9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。
8. 家具行业服务理念
宜家成功的商业模式，表现在如下几个方面：
1、成本化管理。宜家经营的宗旨就是一切为客户着想，为客户尽可能地创造价值，包括如何省钱，省时间，方便，实用却又呈现高档。首先宜家家居的市场定位就是城市的白领阶层，房子不是很大，收入不是很高，但需要一个温馨的家。为了使自己的产品既有价格上竞争力，宜家想尽一切办法减少制造和经营成本，比如集中设计，全球采购，当地委托加工以减少物流成本，商城选址一般位于城市效区有较大的停车场，且采用仑储式装修，讲究清洁，干净，有条不絮而又不奢侈。通过信息化而减少人力成本，通过专业化而让物流及售后服务外包。加上全球性的规模化供应，这样成本一下来，产品就有价格上的优势。
2、标准化管理。传统上的家私很多要定做，因为房子大小不一，客厅、厨房、睡房也有不同尺寸，但是宜家的家私尽量采用标准化，特别是很多柜子，书架，甚至睡床都是采用组合式，而且也提供很多款式让客户挑选，标准化产品便于大规模的工业化生产，不仅产品标准化，宜家的服务、经营模式、对外形象等等也是标准经，你一走进宜家商城，每个地方都分成二层，你就必须顺着箭头指引的方向，先逛楼上一层的家私，把所有的东西都看一遍，然后再到楼下把所有的家居用品看一遍，最后再到仑库区，把你要的标准化家私装上推车，到前台结帐，人流一直是一个方向，客户不会混乱，也不会忘记购买哪一件东西，这就是标准化的经营模式。
3、信息化管理。宜家采用的是类似于超市的自助式服务管理，每一件产品都有电脑编号，小件东西顺手拿放在推车上，大件家私可以把电脑编号抄下来，再到仓库区提取。成千上万件商品都通过ERP系统管理，大大减少了人力，提高了效率，方便了客户，这样先进的信息化管理便于结算，便于统计库存，便于及时调配，也减少出差错的可能性。数据库的使用还便于对客户消费趋向的统计和市场的分析，以及对客户资料的保存和以后定向的推广和跟踪服务。
4、人性化管理。宜家产品的设计和服务都非常人性化。家居用品本身就是非常人性化的东西，不仅体现在大件的家私上，连很小的东西，家装内衣内裤的挂袋，到装各类食品的塑料小盒，还有各种各样的台灯和落地灯，各种装饰干花等等，处处体现在细微之处的人性化设计。在服务方面，它还有配备自助餐厅、休息室，使客户一走进商城，就可以消费一个上午甚至一整天时间而不感到无聊和疲倦。还有就是实行购货之后两周内，无条件退货的政策，使客户放心，完全照顾客户的利益。
5、环保化管理。环保化理念是当今社会的发展趋势，特别是在家私和家居用品使用上。提倡节约，提倡环保是一种公民责任，商家责任。宜家很多产品都体现环保概念，包括节约用材，循环使用，多功能和多用途。材料也尽量采用环保材料，同时使用的油漆也都是环保用漆。与国内很多的家私城相比，你会感觉到产品明亮、实用、可靠。
9. 家具服务宗旨
高端档次
健威企业以“KINWAI健威人性家具”为品牌，生产、设计、销售以樱桃木、胡桃木、橡木为主的现代高档家具，建立独立的研发中心，汇集全球优秀的设计师团队，提炼科学与艺术的最佳结合点，使产品在材料、设计、使用、服务上融入“人性化”理念，缔造国际化知名家具品牌，开启家具人性化理念的新历程。
秉承“信守承诺每件事;优质高效每分钟;科学节省每分钱”的作风，健威以强势的品牌文化、一流的产品和服务在全国众多优秀品牌中脱颖而出，不断收获殊荣，先后荣获“中国名牌产品、中国驰名商标、广东省名牌产品、国际ISO14001环境体系认证、国际ISO9001质量管理体系认证、国家监督检测质量十佳放心品牌”等荣誉称号。2010年，健威凭借坚定的“质量为本”信念，荣获国家质检总局颁发的“出口免验企业”证书，赢得了社会肯定与支持的同时，也宣告了健威向世界名牌阔步向前的决心。